First slide

Service&Wartung

- Informationen zu Inbetriebnahme, Schulung, Inspektion, Instandhaltung und Reparatur sowie zu kundenspezifischen Entwicklungen
Mit Attestor Forensics wählen Sie auch einen starken Partner, wenn es um Kundenservice rund um eines unserer Produkte geht.

Wir bieten:

  • Lieferung, Inbetriebnahme des Systems inklusive einer Einweisung der Anwender
  • Regelmäßige Inspektion und Wartung Ihrer Geräte
  • Support und Reparatur im Fehlerfall
  • Kundenspezifische Anpassungen und Entwicklungen


Näheres dazu finden Sie in den nachstehenden Details.

Produktdetails

Hier finden Sie mehr zu den besonderen Eigenschaften dieses Produktes. Klicken Sie auf das Bild, um mehr zum jeweiligen Detail zu erfahren.

Inbetriebnahme und Schulung

Sicherheit in der Bedienung ...

mehr erfahren

Turnusgemäße Inspektion und Wartung

Regelmäßige Inspektion und ...

mehr erfahren

Service-Vertrag

Wir bieten Ihnen die turnusgemäße ...

mehr erfahren

Wartungs-Vertrag

Als Erweiterung zu einem ...

mehr erfahren

Garantie-Zusatz

Als letzte Ausbaustufe ...

mehr erfahren

Kundenspezifische Entwicklungen

Kriminaltechnik ist ein Markt...

mehr erfahren

Häufig gestellte Fragen

Nachstehend finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Produkt. Haben Sie Ihre spezielle Frage nicht gefunden oder ist Ihnen die Antwort nicht ausreichen, kontaktieren Sie uns bitte per Email oder über das Kontaktformular weiter unten.

  • Im deutschsprachigen Raum betreuen wir die Anwender unserer Geräte mit eigenem Personal. Im Ausland bieten wir die oben genannten Services teilweise direkt, teilweise über speziell geschulte und durch uns autorisierte Partner-Unternehmen an.

    Anders als z.B. für Gefahrstoff-Schränke oder Abzügen für Gase und Dämpfe gibt es für kriminaltechnische Sonderausstattung wie unsere Produkte keine DIN-Norm für die Prüfung oder Abnahme ähnlich einer TÜV-Prüfung.
    Wir bieten daher ein auf das jeweilige Gerät zugeschnittenes Inspektions-, Prüf- und Wartungsprogramm an. Für einige dieser Tätigkeiten, z.B. die Nachkalibrierung von Sensoren oder die Justierung von Luftströmen oder Heizleistungen ist der Eingriff in unsere Software erforderlich. Externe Firmen verfügen im Normalfall nicht über die entsprechenden Werkzeuge und Berechtigungen.
    Sollte im Einzelfall dennoch eine Wartung durch ein Fremdunternehmen erforderlich sein, verlangen Sie für den Erhalt der Werksgarantie auf jeden Fall die Vorlage einer Autorisierung durch uns.

  • Grundsätzlich können Sie das direkt bei uns machen.

    Für verschiedene Länder, Bundesländer oder Kantone haben wir auch mit zentralen Stellen einen Rahmenvertrag geschlossen. Darin sind meist mehrere Dienststellen zusammenfasst. Die Fahrtkosten fallen dann nicht zwischen unserem Werk und jeder Dienststelle separat an.

    Haben Sie Interesse an Abschluss eines Rahmenvertrages, dann kontaktieren Sie uns einfach. Wir beraten Sie gerne zu den verschiedenen Optionen.

  • Unsere Leistungen bieten wir hauptsächlich für Systeme aus eigener Produktion an. Für bestimmte von uns früher vertriebene Geräte anderer Hersteller führen wir bestehende Service- und Wartungsverträge mit gewissen Einschränkungen gerne weiterhin fort. Für über andere Anbieter neu beschaffte Geräte können wir leider keine Services anbieten.
    Die reine Prüfung von Fremd-Systemen nach DGUV bieten wir generell nicht an.

  • Für die Produkte aus eigener Produktion bieten wir einen schnellen und effizienten Lieferservice für Verbrauchsmaterialien (z.B. Ersatzfilter etc.) an. Zusätzlich bieten wir die für eine Reparatur erforderliche Ersatzteile an. Der Einbau sollte aber durch einen von uns geschulte und autorisierten Partner (im deutschsprachigen Raum direkt durch uns) erfolgen, um die Garantie nicht zu beeinflussen.

    Ersatzteile und Materialien für Fremdgeräte (z.B. Bedampfunsgschränke anderer Hersteller) bieten wir nicht an. Wenden Sie sich dazu bitte an den entsprechenden Hersteller. Kriminaltechnisches Verbrauchsmaterialien wie Cyanacrylat vertreiben wir nur im Rahmen der Erstausstattung eines Gerätes. Für den kontinuierlichen Bedarf an Chemikalien wie Cyanacrylat, Lumicyano, Ninhydrin, Indandion, Luminol oder für Fingerspurpulver etc. bieten wir ebenfalls nicht an. Hierfür gibt es Lieferanten mit hohem Spezialwissen. Im Bedarfsfall stellen wir gerne einen Kontakt her.

Unser Kontaktformular

Wünschen Sie weitere Informationen, eine Produkt Demonstration oder eine Preisinformation? Kontaktieren Sie uns bitte per Email oder über das Kontaktformular. Klicken sie auf unsere Adresse, um unseren Standort auf einer Landkarte zu finden.

Loading
Vielen Dank! Ihre Anfrage wurde versendet

Die abgesendeten Daten werden nur zum Zweck der Bearbeitung Ihres Anliegens verarbeitet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung

Kontakt

Wünschen Sie weitere Informationen, eine Produkt Demonstration oder eine Preisinformation? Kontaktieren Sie uns bitte per Email oder über das Kontaktformular. Klicken sie auf unsere Adresse, um unseren Standort auf einer Landkarte zu finden.

Mailen Sie uns

Deutschland
contact@attestor-forensics.com

United States
us@attestor-forensics.com

Rufen Sie an

Deutschland
+49 (0) 7564 - 949 14 - 0

United States
+1 215-804-4092

Suche